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Imperio Barber

Términos y Condiciones

Última actualización: 17 de junio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web imperiobarberchile.cl (en adelante, el "Sitio"), operado por Imperio Spa, RUT 77.614.079-1, con domicilio en Manso 529, Melipilla, Región Metropolitana, Chile (en adelante, "Imperio Barber", "nosotros" o "la Empresa").

Al acceder, navegar o realizar una reserva a través del Sitio, usted (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición aquí contenida, le pedimos no utilizar el Sitio ni sus servicios.

1. Objeto

El Sitio permite a los Usuarios conocer los servicios de barbería ofrecidos por Imperio Barber, agendar horas de atención de forma online, seleccionar barbero y servicio de preferencia, y pagar de forma anticipada mediante la pasarela de pago Webpay Plus de Transbank S.A.

2. Capacidad legal

El uso del Sitio y la contratación de servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años, o a menores de edad que cuenten con la autorización de su padre, madre o tutor legal. Imperio Barber no recopila deliberadamente datos de menores de edad sin dicha autorización.

3. Proceso de reserva

3.1 Pasos de la reserva

Para reservar una hora, el Usuario debe completar el siguiente proceso a través del Sitio:

1. Selección de barbero de preferencia (o asignación automática).
2. Selección del servicio deseado.
3. Selección de fecha y horario disponible.
4. Ingreso de datos de contacto (nombre completo, teléfono y correo electrónico).
5. Pago anticipado del servicio mediante Webpay Plus.

3.2 Confirmación

Una vez aprobado el pago por Transbank, la reserva queda confirmada automáticamente y el horario correspondiente se bloquea en el sistema, dejando de estar disponible para otros Usuarios. El Cliente recibirá una confirmación en pantalla con el detalle de su reserva.

3.3 Veracidad de los datos

El Usuario es responsable de la exactitud de los datos ingresados al momento de reservar. Imperio Barber no se hace responsable de inconvenientes derivados de datos de contacto erróneos o incompletos proporcionados por el Cliente.

4. Precios y medios de pago

Los precios de los servicios se exhiben en el Sitio en pesos chilenos (CLP), incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario, y pueden ser modificados por Imperio Barber en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar reservas ya confirmadas y pagadas.

El pago de los servicios reservados a través del Sitio se procesa exclusivamente mediante Webpay Plus, plataforma de pago operada por Transbank S.A., que acepta tarjetas de crédito, débito y prepago de las principales marcas. Imperio Barber no almacena ni tiene acceso a los datos de la tarjeta del Cliente; dicha información es procesada directamente por Transbank conforme a sus propios protocolos de seguridad.

5. Política de cancelación y reprogramación

El Cliente podrá solicitar la reprogramación o cancelación de su hora contactando directamente a Imperio Barber a través de los canales de contacto indicados en el Sitio, con la mayor anticipación posible.

• Las solicitudes de cancelación o reprogramación realizadas con al menos 4 horas de anticipación respecto del horario reservado podrán optar a reprogramación sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.
• Las inasistencias sin previo aviso ("no-show") o cancelaciones realizadas fuera del plazo anterior podrán no dar derecho a devolución del monto pagado.
• Imperio Barber se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una hora por causas de fuerza mayor (enfermedad del barbero, problemas del local, etc.), en cuyo caso se ofrecerá al Cliente una nueva hora o la devolución íntegra del monto pagado.

6. Reembolsos

En caso de que corresponda un reembolso conforme a lo señalado en el punto anterior, este se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el Cliente, dentro de un plazo razonable y conforme a los tiempos de procesamiento de Transbank y de la entidad emisora de la tarjeta, los cuales pueden variar y no son controlados por Imperio Barber.

7. Disponibilidad del Sitio

Imperio Barber procurará mantener el Sitio disponible de forma continua, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El Sitio podrá no estar disponible temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y código fuente, son propiedad de Imperio Barber o se utilizan bajo licencia, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente en Chile. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita.

9. Conducta del Usuario

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio de forma lícita, absteniéndose de:

• Realizar reservas con datos falsos o de terceros sin su autorización.
• Intentar vulnerar la seguridad del Sitio o de la pasarela de pago.
• Usar el Sitio con fines fraudulentos o contrarios a la buena fe.

Imperio Barber se reserva el derecho de cancelar reservas y restringir el acceso al Sitio a aquellos Usuarios que incumplan lo anterior.

10. Limitación de responsabilidad

Imperio Barber no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidad o perjuicios derivados de fallas en la conectividad del Usuario, errores ajenos a nuestro control en la pasarela de pago de Transbank, o el uso indebido del Sitio por parte de terceros.

11. Modificaciones a estos Términos

Imperio Barber podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio. Se recomienda al Usuario revisar esta página periódicamente.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Melipilla, Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al consumidor para recurrir a otra jurisdicción.

13. Contacto